[ Original Message ]

제품 받았는데 사진과 너무 다릅니다. 일단 구매때 잘 재주문 하려해도 취소 버튼도 보이지 않았습니다. 문의글에도 많이 올라와 있더군요. 취소도 카톡으로 요청해서 새로 주문한다고 하여 취소처리를 받았구요. 그리고 물건을 수령했는데 침도 앏고, 금 중량이 맞는지 확인하러 가야겠어요. 그리고 중요한 부분이 18K시켰는데 가지고 있는 14K보다 더 흐린골드 색이네요. 이게 있을 수 있는 일인지. 구매 전까지는 톡도 응대 잘 하시더니 구매하고 나서 이 부분에 대해 카톡하니 읽고 답도 없고, 리뷰는 들어가도 쓸 수 없게 되어있습니다. 아예 글울 작성할 수 없어요. 이거 소배자의 권리인데 문제가 많네요.








안녕하세요 고객님^^

골드컬러의 경우 새로 제작되는 상품이라 상품의 색상이 조금 흐릴 수 있으나 시간이 경과됨에 따라 흔히 알고 계시는 18k의 색상이나오며,
중량은 상품의 총 중량이니 이 점 참고 부탁드립니다.

상품 취소의 경우 주문제작 상품 특성 상 제작에 들어갔는지 확인이 필요하기 때문에 저희쪽으로 연락을 주셔야 취소가 가능한 주문건인지 확인 후 취소처리 도와드릴 수 있습니다.

상품의 실 사이즈는 상세페이지 내 실측이 기재되어있으며, 쥬얼리상품 특성 상 확대촬영되기에 실 사이즈를 확인하지 않고 주문해주셨을 경우 사진과 다르다고 생각되실 수 있습니다.
이 점은 저희 상세페이지 내에도 기재되어있는 사항이며, 문의사항의 경우 순차적으로 응대중이나 문의건이 몰릴 경우 답변까지 시간이 소요되실 수 있습니다.
현재 카카오톡으로 문의주셨던 건은 답변 완료되신 것으로확인되오며, 문의건이 생기실 경우 문의 남겨놔주시면 저희 고객센터 운영 시간 내 확인 후 답변 도와드리도록 하겠습니다.

리뷰의 경우 상품 배송 완료 후 구매확정 이후 리뷰를 작성하실 수 있으며, 저희 사이트 로그인 후 마이샵→ 주문조회→ 리뷰작성의 순서로 해주셔야 원활한 리뷰작성이 가능합니다.

구매확정이후에도 리뷰작성이 불가하실 경우 확인이 필요하니 재문의 부탁드립니다.

문의주셔서 감사드리며, 오늘도 좋은하루 보내세요:)