전체상품목록 바로가기

    본문 바로가기


    현재 위치
    1. 커뮤니티

    FAQ

    • [ 상품문의 ] 팔찌의 사이즈가 궁급합니다. 어떻게 알 수 있나요 ?

      우선 팔찌의 길이는 개인의 취향이나  체격 등을 고려하셔서 선택하셔야 함을 알려 드립니다.

      보통 한국인의 체형을 고려할 때 남성 18.5Cm, 여성 17.5Cm를 표준으로 합니다.


      그리고 유행이나 개인의 취향에 따라 길게, 짧게도 선택하십니다.


      당사 제품 각각에 사이즈는 표기되어 있으니 상품 검색에서 확인 하실 수 있으며

      더 궁금하신 점은 주저하지 마시고 저희 고객센터(1577-7564)에 문의 해 주십시오.


    • [ 상품문의 ] 목걸이의 사이즈가 궁금합니다. 알려주세요

      우선 목걸이의 길이는 개인의 취향이나  체격 등을 고려하셔서 선택하셔야 함을 알려 드립니다.

      보통 한국인의 체형을 고려할 때 남성 48Cm, 여성 42Cm를 표준으로 합니다.


      유행이나 개인의 취향에 따라 길게, 짧게도 선택하십니다.


      당사 제품 각각에 사이즈는 표기되어 있으니 상품 검색에서 확인 하실 수 있으며

      더 궁금하신 점은 주저하지 마시고 저희 고객센터(1577-7564)에 문의 해 주십시오.




    • [ 상품문의 ] 반지에 나만의 문양이나 이니셜을 새길수 있나요 ?

      우선 가능함을 알려 드립니다.

      저희 상품 표면이나 배면에 문양이나, 이니셜을 각인해 드릴수 있으며

      가격은 일반적인 경우 상품가 외에 별도 비용이 청구 됩니다.




    • [ 상품문의 ] 상품의 소재, 중량 같은 상세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요 ?

      저희 쇼핑몰 화면 상단 바로 아래 중단 위쪽으로 상품 대분류 메뉴가 있습니다.

      반지, 커플링, 목걸이 등 대분류를 클릭하시면 해당 상품의 이미지들이 Display되며 

      화면을 스크롤 하시거나, 검색하시면서 마음에 드는 상품을 발견하시면

      해당 상품의 이미지를 클릭해 주세요.

      상품 이미지 우측으로 상품의 상세내용이 Display 됩니다.

      소재, 중량 등을 확인하실 수 있습니다.



    • [ 상품문의 ] 제가 구입하는 상품 배송시 보증서도 보내 주시나요 ?

      당사에서 판매하는 모든 상품에는 당사 고유의 보증서가 동봉 됩니다.

      보증서에는 구입하신 상품명, 중량이 표기되어 있습니다.

      참고로 모든 제품의 보증기간은 1년입니다.


       

    • [ 기타 문의 ] Bijoupop과 제휴Business를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?

      저희 Marketing 팀이나 고객관리팀으로 우선 연락 주시거나 게시판에 남겨 주시면

      가능한 빠른 시간에 협의할 수 있도록 조치하겠습니다.


    • [ 기타 문의 ] Jewelry 관리방법을 알려주세요 ?

      주얼리의 관리 방법은 착용 시와 일반적인 보관 방법으로 구분하여 말씀드리겠습니다.


      우선 착용 시의 관리 방법은

      다이아몬드유색 보석진주은 제품의 경우 다양한 물체에 노출되거나 충격을 야기할 수 있는

      격렬한 스포츠 활동정원 손질 등 거친 야외활동 시에는 주얼리를 착용하지 마십시오.

      또한 장시간 담수염수염소로 소독된 물에 노출되는 것도 좋지 않습니다.

      스크래치나 색채의 변형형태의 변형을 피할 수 있습니다.


      그리고 보관시에는

      다이아몬드의 경우 다른 광물에 비해 색채와 강도가 대단히 높으므로 다른 소재의 보석과 함께 보관하는 경우

      다른 소재의 Jewelry에 스크래치를 낼 수 있고다이아몬드끼리 모아 둘 경우에도 서로 스크래치를 낼 수 있으므로

      가급적 부드러운 소재의 천 등으로 개별 포장하여 보관하거나본래의 케이스에 보관하는 것이 좋습니다.


      은 소재의 경우 부드러운 소재로 스크래치나 변형이 잃어나기 쉬우므로 부드러운 소재의 천에

      개별보관해 주시는 것이 좋습니다본래의 케이스에 넣어 보관해 주시면 더욱 좋습니다.


      기타 진주유색광물 소재의 Jewelry 또한 본래의 색채와 변형을 피할 수 있도록 케이스에 넣어 보관하거나

      부드러운 소재의 천 등으로 개별 포장하여 보관하시는 것이 좋습니다.



    • [ 기타 문의 ] 회원 ID, PW 를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요 ?

      쇼핑몰 홈페이지 첫화면 우측 상단 메뉴중 로그인이 있습니다.

      그곳에서 ID 찾기 버튼을 누르신후 성함과 e-mail 주소를 입력해 주시면

      ID를 발송해 드립니다.


      PW도 같은 절차를 이용하시면 됩니다.


      또한, 저희 쇼핑몰에서는 Naver, Facebook, 카카오, Google ID를 이용하시어

      회원가입, 정보변경, ID/PW 찾기가 가능합니다.



    • [ 기타 문의 ] 화이트 골드, 옐로 골드는 어떤건가요 ?

      우리가 14K, 18K, 24K로 구분하는 Jewelry의 소재인 금은 원소기호 Au를 쓰는

      보통 우리가 알고 있는 샛노란 빛의 금속 소재를 말합니다.

      그러한 금이 핑크색연한 노란색흰색을 띄는 이유는 합금 과정을 거치기 때문이며,

      합금 과정을 통해 그렇게 만들어진 금을 우리는 로즈골드옐로우골드화이트골드라고 부릅니다.

      또한백금(Platinum)은 금과는 전혀 다른 금속 소재로 원소기호는 pt를 쓰고 있습니다.

      백금은 구리팔라듐아연과의 합금을 통해 색을 내는 금과는 전혀 다른 소재로

      강도가 금은 보다 훨씬 강하여 소재의 변형및 가공이 어렵습니다.

      그래서 백금으로 제조된 Jewelry는 금 소재보다 가격이 훨씬 높으며,

      백금이 95%이상 들어간 Jewelry 제품에는 pt950이라는 각인이 새겨집니다





    • [ 기타 문의 ] 14k, 18k 는 어떤 의미인가요 ?

      14k 금의 순금 함량은 58.5%이며

      나머지 41.5%는 합금으로 이루어져 있습니다.


      18k 금의 순금 함량은 75%이며

      나머지 25%는 합금으로 이루어져 있습니다.


      24k 금의 함량은 합금이 섞이지 않은 순수 99.99%이기 때문에

      순금을 24k라고 하는 것입니다.


      따라서 14k보다는 18k가, 18k보다는 24k가 같은 중량일 경우 더 비싸집니다.


      (참고로 14k 각인은 585, 18k 각인은 750인 이유입니다.)







      고객센터

      은행계좌안내

      • 기업은행 010-033147-01-126
      • 예금주(주)젬코쥬얼리


      앗! 화면폭이 너무 좁아요.
      브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

      좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
      최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~