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질문과 대답

잠금장치 파손

0점 작성자 Bijoupop (ip:) 2022.09.28 조회 : 38

[ Original Message ]

 안녕하세요. 유선희입니다.

구매후 며칠하고 파손이 됐어요.

a/s부탁드려요.

질문 장금장치가 넘 약해요.

다르게 변경은 불가능한가요?





안녕하세요 고객님!

먼저 불편을 드려 죄송합니다.
잠금장치 파손 시 수리 가능합니다.

다만 상품 발송이후 약 2주 이상 지난 상태이기때문에 수리비용은 무상으로 도와드리나
왕복 택배비 5000원이 발생되오며 상품 변형제작은 현재 주문받고있지 않아 잠금장치 변경은 불가하므로 이 점 양해 부탁드립니다!

만약 파손된 부분이 떨어져나갔다면 분리된 부분까지 전체 발송해주셔야 수리 가능하오며, 파손의 정도가 심할경우 수리가 불가할 수 있어
저희 카카오톡 상담으로 주문자님 성함과 전화번호 끝 4자리, 그리고 수리부분 상품사진 전송해주시면 수리가 가능한 지 확인도와드리고 있습니다.
다만 수작업으로 제작이 진행되는상품들이다보니 개체마다 약간씩 차이가 있을 수 있어 상품 회수 후 확인이 필요한 경우도 있으니 이점 참고 부탁드리며,
상품 회수접수는 저희쪽에서 도와드리고 있어 주문주셨던 주소지로 회수접수 도와드려도 될 지 확인 부탁드립니다.

왕복 택배비 5000원은 입금 또는 상품에 동봉해주시는 것 중 더욱 편하신 방법 알려주시면 해당 방법으로 수리접수 도와드리며,
수리기간은 상품이 저희쪽으로 회수된 이후로부터 근무일 기준 약 3-5일정도 소요되실 수 있습니다.

위 내용 확인해주시면 회수접수 및 수리접수 도와드리도록 하겠습니다.

문의주셔서 감사드리며, 오늘도 좋은하루보내세요^^

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